Pronet, ООО

Понимание того, что каждый пропущенный звонок - это приобретение конкурентов, а каждый плохо обслуженный звонок - это еще и удар по имиджу , приводит многие компании к мысли о необходимости более эффективного выстраивания своих взаимоотношений с клиентами при телефонном контакте. Call Center - это система, круглосуточно и синхронно обслуживающая входящие и осуществляющая исходящие вызовы без участия оператора. Он состоит из каналов связи, современного оборудования и программного обеспечения, а также специально обученных операторов. Для входящих звонков Call Center способен осуществлять интеллектуальную обработку без участия операторов, позволяющий избежать человеческий фактор (такие как усталость, утомление, плохое настроение, растерянность и пр.), сильно влияющий на качество обслуживания клиентов и следовательно на работу компании. Сегодня в стране для банков компанией PRONET разработана уникальная телефонная справочная система ( call center ) – PROCALL . Данная система уже успешно внедрена в нескольких местных банках. Ведутся переговоры по широкому распространению этой системы среди ведущих банков Азербайджана.